Caso receba um produto com defeito, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Entre em contato conosco através do nosso WhatsApp (21) 97136-6746 ou e-mail para [email protected] para informar o defeito e receber as instruções para a troca. É importante que o produto esteja com a etiqueta (TAG), na embalagem original e sem sinais de uso.
Trocas por insatisfação:
Se você não ficou satisfeito com o produto, pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com a etiqueta (TAG) e na embalagem original. O frete da primeira troca é por nossa conta, e você poderá escolher outro produto do mesmo valor ou receber um cupom de crédito para usar em nossa loja.
Condições para a troca:
O produto não pode apresentar sinais de uso, como manchas, odores ou alterações feitas pelo cliente. Ele deve ser devolvido na embalagem original e com a nota fiscal ou cópia dela.
Devoluções:
Devoluções por defeito ou insatisfação:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto por qualquer motivo. Entre em contato conosco para informar sua decisão e receber as instruções para a devolução.
Devoluções por defeito:
Caso o produto apresente defeito, o frete da devolução é por nossa conta. Você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou crédito na loja.
Devoluções por insatisfação:
O frete da devolução é por sua conta, e o reembolso será feito após o recebimento e análise do produto, que deve estar sem uso e na embalagem original. O valor será reembolsado nas mesmas condições em que foi efetuado o pagamento.
Informações adicionais:
As trocas e devoluções devem ser solicitadas através dos nossos canais de atendimento: WhatsApp (21) 97136-6746 ou e-mail [email protected].
O prazo para análise e processamento da troca/devolução é de até 30 dias após o recebimento do produto em nossa loja.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco para que possamos esclarecer qualquer questão.
